Điều khoản sử dụng

Chính sách

Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TẠI OKYOU.COM.VN

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách hàng đến với okyou.com.vn.

Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PRO có địa chỉ trụ sở tại 1090 Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, thành lập Website thương mại bán hàng thông qua www.okyou.com.vn và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

2. Nguyên tắc chung

Các sản phẩm trên okyou.com.vn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa trên okyou.com.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Quý khách.

3. Hướng dẫn sử dụng website

Quý khách có thể tạo một tài khoản cá nhân (Account) của mình để sử dụng, mua sắm trên website www.okyou.com.vn Quý khách phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website.

Quý khách nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng trên okyou.com.vn để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với Quý khách và đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất.

4. Quy trình giao dịch

4.1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên website okyou.com.vn, Quý khách thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:
- MUA NGAY: Quý khách được dẫn tới màn hình Đặt hàng.
- THÊM VÀO GIỎ: Sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, Quý khách có thể tiếp tục xem những sản phẩm khác, sau đó vào Giỏ hàng để Đặt hàng.
- LIÊN HỆ 0913 361 681: Quý khách gọi điện cho chúng tôi để có thể được báo giá ưu đãi tốt nhất.
Bước 3: Đặt hàng:
- Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu.
- Nếu quý khách có mã giảm giá có thể nhập trực tiếp vào ô Mã giảm giá để biết được mức giá chính xác sau khi giảm.
Bước 4: Thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi giao hàng (COD)
- Thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/ MasterCard/ JCB)
- Thanh toán bằng Thẻ ATM nội địa (Napas)
- Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng
Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của Quý khách, okyou.com.vn sẽ liên lạc qua số điện quý khách hàng cung cấp bằng số 0913 361 681 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 6: .okyou.com.vn giao hàng tận nhà đến cho Quý khách hoặc Quý khách đến trực tiếp hệ thống showroom / cửa hàng được ủy quyền để nhận hàng.

4.2. Quy trình giao nhận và lắp đặt

okyou.com.vn thực hiện giao hàng miễn phí cho Quý khách trong một số khu vực nhất định. Ngoài ra, sẽ có trợ giá phí vận chuyển và các hình thức vận chuyển linh hoạt khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của Quý khách hàng.

Để xem thêm thông tin chi tiết về Chính sách Giao nhận & Lắp đặt, Quý khách vui lòng nhấn vào đây.

4.3. Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, Quý khách có thể liên hệ ngay với okyou.com.vn qua số điện thoại bán hàng 0913 361 681 để xác nhận huỷ đơn hàng.

Đối với đơn hàng đã giao nhận, Quý khách trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng)

okyou.com.vn sẽ hoàn tiền toàn bộ hoặc đền bù cho Quý khách một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể.

4.4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

okyou.com.vn thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của Nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

Để xem thêm thông tin chi tiết về Chính sách Bảo hành - Bảo trì, Quý khách vui lòng nhấn vào đây.

4.5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Quý khách có thể gửi khiếu nại của mình đến locnuocpro.com qua các phương tiện sau:
- Qua số điện thoại Bộ phận Giải quyết khiếu nại: 0913 361 681
- Qua email: okyou.vietnam@gmail.com
- Qua Facebook Messenger: hoặc Zalo Chat: 0913 361 681
Bước 2: okyou.com.vn sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết hoặc thoả thuận đền bù (khi cần).

5. Quy trình thanh toán

. Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Thanh toán trực tiếp (tại showroom, cửa hàng ủy quyền của chúng tôi)
Thanh toán khi giao hàng (COD)
Thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/ MasterCard/ JCB)
Thanh toán bằng Thẻ ATM nội địa (Napas)
Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng

6. Ý kiến của Quý khách hàng

Tất cả ý kiến đóng góp và phê bình của Quý khách đều là tài sản quý giá của chúng tôi, giúp chúng tôi ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Quý khách có thể góp ý cho chúng tôi thông qua những hình thức sau:

Gọi điện đến số điện thoại 0913 361 581
Nhắn tin trên Zalo Official Account: 0913 361 581
Nhắn tin trên Facebook Messenger:
Gửi thư về email: okyou.vietnam@gmail.com

7. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

okyou.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của website. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của okyou.com.vn, okyou.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Quý khách không thể tham gia giao dịch được thì Quý khách thông báo cho locnuocpro.com qua Số Hotline: 0913 361 681, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp phát sinh lỗi sai sót thông tin sản phẩm, ví dụ như giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá..., tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách.

8. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, giao diện website đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

9. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách. Thông tin của Quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

10. Điều khoản áp dụng

Điều khoản sử dụng tại okyou.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành. okyou.com.vn có quyền và có thể thay đổi Điều khoản này mà không cần thông báo trước, và có hiệu lực ngay khi được đăng lên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật và thực thi đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận Điều khoản sửa đổi này.